FAQ – Häufige Fragen
Hier finden Sie die Antworten auf häufige Fragen unserer Besucher*innen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@wienereistraum.com zu kontaktieren.
Unsere Öffnungszeiten:
19. Jänner bis 6. März 2022
täglich von 10 bis 22 Uhr geöffnet
Der Wiener Eistraum befindet sich auf dem Rathausplatz im ersten Wiener Gemeindebezirk. Aufgrund seiner zentralen Lage ist er hervorragend mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen:
Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln:
- Linien 1, 71, D, U2Z (Rathausplatz / Burgtheater)
- Linie 2 (Parlament)
- Linie U2 (Schottentor, Ausgang Ring)
- Linie U3 (Volkstheater, Ausgang Ring)
Infos zur Anreise unter www.wienerlinien.at
Anreise mit dem Fahrrad:
Sowohl vor (Universitätsring) als auch hinter dem Rathaus (Friedrich-Schmidt-Platz) verlaufen Radwege. Fahrradabstellplätze stehen in ausreichender Anzahl zur Verfügung. Unmittelbar vor dem Rathauspark findet sich eine Citybike Station.
Anreise mit dem Privat-PKW:
Kostenpflichtige Parkmöglichkeiten gibt es in der BOE Garage Rathauspark direkt unter dem Rathausplatz.
Die Haupteingänge zum Wiener Eistraum befinden auf der Ringstraße gegenüber des Burgtheaters und auf dem Rathausplatz von der Felderstraße kommend.
Prinzipiell ist der Wiener Eistraum auch bei Regen, Schnee und Wind geöffnet.
Im Falle von Unwettern (Sturm, Hagel, …) muss der Wiener Eistraum jedoch aus Sicherheitsgründen schließen. Etwaige Absagen werden so rasch als möglich auf dieser Website veröffentlicht.
Ein Tipp: BesucherInnen können sich bereits vor der Anreise über die Webcam ein Bild vom aktuellen Wettergeschehen auf dem Rathausplatz machen.
Sollte der Wiener Eistraum kurzfristig geschlossen werden müssen, beispielsweise aufgrund einer Unwetterwarnung, kommunizieren wir diese Sperre in Laufschrift auf unserer Website.
Der Wiener Eistraum ist barrierefrei zugänglich. Rollstühle, Krücken und andere Gehhilfen sind auf den Eisflächen jedoch nicht gestattet – abgesehen von den beiden gratis Übungsflächen im Rathauspark.
Die Mitnahme von Hunden ist nicht gestattet.
Alle Fundgegenstände werde drei Tage aufbewahrt und dann dem Fundamt übergeben.
Fundbüro:
Montag – Freitag, 08:00 bis 15:30 und Donnerstag, 08:00 bis 17:30
+43 4000 8091
www.fundservice.wien.at
Ja, der Schlittschuhverleih steht auch heuer zur Verfügung. Weitere Details finden Sie hier.
Ein Tipp: In unserem Online-Shop sparen Sie 10% auf die Verleihung der Schuhe.
Nein. Wie schon im Vorjahr kann aufgrund der anhaltenden Pandemie keine Eröffnungsfeier und somit auch kein kostenloses Eislaufen am Eröffnungstag stattfinden.
Ja, die beiden Übungsflächen im Park werden heuer wieder aufgebaut und stehen kostenlos zur Verfügung. Auf beiden Flächen finden sich auch Eislaufhilfen.
Auch diese Saison lädt die Stadt Wien wieder alle Wiener Kindergärten, Schulen und Horte im Schulverband zum kostenlosen Eislaufen auf dem Wiener Eistraum ein. Diese „Schulaktion“ gilt jeweils an Schultagen von Montag bis Freitag von 10 bis 16 Uhr. Die Tickets sind ohne Voranmeldung bei der Kassa nach Ausfüllen einer Empfangsbestätigung erhältlich. Im Rahmen dieser Schulaktion können zudem Schlittschuhe zum ermäßigten Preis ausgeliehen werden.
Ja. In Kooperation mit WienXtra wird ein Kinderticket unter Vorlage eines Ferienspiel-Passes in den Semesterferien nur 3,50€ kosten.
Alle Besucher*innen müssen bei den Eingängen zum Wiener Eistraum ihren Covid-Status nachweisen. Gemäß aktueller Richtlinien müssen Gäste entweder vollständig geimpft oder genesen sein.
Nein, seit dem 5. März 2022 müssen Sie beim Wiener Eistraum keinen Mund-Nasen-Schutz mehr tragen.
Wenn von den Behörden eine Verordnung erlassen wird, die den Betrieb des Wiener Eistraums nicht mehr zulässt, kann der Eistraum vorzeitig beendet werden.
Tickets für den Wiener Eistraum können Sie sowohl in unserem Onlineshop als auch an der Kassa oder den Verkaufsautomaten vor Ort kaufen.
Wenn Sie Ihre Tickets online kaufen, sparen Sie 10% und mögliche Wartezeiten vor der Kassa. Mit dem Print@Home-Ticket können Sie völlig kontaktlos und ohne Anstehen aufs Eis: Scannen Sie einfach den QR-Code Ihres Online-Tickets (Smartphone oder Ausdruck) an den Drehkreuzen vor den Eisflächen ein.
Ja, Sie können bar oder mit Karte zahlen. Die bargeldlose Zahlung bevorzugen wir natürlich.
Nein, eine Stornierung ist nicht möglich.
Wenn Sie Ihre Tickets online kaufen, sparen Sie 10% und mögliche Wartezeiten vor der Kassa. Mit dem Print@Home-Ticket können Sie völlig kontaktlos und ohne Anstehen aufs Eis: Scannen Sie einfach den QR-Code Ihres Online-Tickets (Smartphone oder Ausdruck) an den Drehkreuzen vor den Eisflächen ein.
Nein, seit dem 5. März 2022 müssen Sie beim Wiener Eistraum keinen Mund-Nasen-Schutz mehr tragen.
It is possible to enter the premises of the Viennese Ice Dream without a valid ticket. However, all guests must show the currently valid COVID certificates at the entrances.
A ticket is only required to enter the ice rinks (turnstiles). The two free practice areas in the Rathauspark can also be visited without a ticket.
Selbstverständlich dürfen auch eigene Speisen und Getränke mitgebracht und auf dem Gelände verzehrt werden. Der Wiener Eistraum verfügt allerdings über ein hochwertiges, nachhaltiges, regionales und vielfältiges kulinarisches Angebot. Ausprobieren lohnt sich auf jeden Fall!
Das Areal des Wiener Eistraum kann auch ohne gültiges Ticket betreten werden, allerdings müssen alle Gäste die aktuell geltenden Covid-Nachweise an den Eingängen vorzeigen.
Ein Ticket ist erst nötig um die Eisflächen zu betreten (Drehkreuze). Die beiden gratis Übungsflächen im Rathauspark können ohne Ticket besucht werden.
Naturally you may also bring your own food and drinks and consume them on the premises. However, the Viennese Ice Dream features a high-quality, sustainable, regional and diverse culinary offering. It’s definitely worth a try!
Our opening times:
19 January to 6 March 2022
open daily from 10:00 am to 10:00 pm
Unsere Öffnungszeiten:
19. Jänner bis 6. März 2022
täglich von 10 bis 22 Uhr geöffnet
The Viennese Ice Dream is located on the Rathausplatz in Vienna’s first district. Due to its central location, it is very easy to reach by public transport:
* Lines 1, 71, D, U2Z (Rathausplatz / Burgtheater stop)
* Line 2 (Parliament stop)
* Line U2 (Schottentor, take the ‘Ring’ exit)
* Line U3 (Volkstheater, take the ‘Ring’ exit)
Information on how to get there at www.wienerlinien.at
Getting there by bicycle:
Cycle paths run both in front of (Universitätsring) and behind the City Hall (Friedrich-Schmidt-Platz). Plenty of bicycle parking is available. A Citybike station is located directly in front of the Rathauspark.
Getting there by car:
Paid parking is available in the BOE Garage Rathauspark directly below the City Hall Square.
Der Wiener Eistraum befindet sich auf dem Rathausplatz im ersten Wiener Gemeindebezirk. Aufgrund seiner zentralen Lage ist er hervorragend mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen:
Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln:
* Linien 1, 71, D, U2Z (Rathausplatz / Burgtheater)
* Linie 2 (Parlament)
* Linie U2 (Schottentor, Ausgang Ring)
* Linie U3 (Volkstheater, Ausgang Ring)
Infos zur Anreise unter www.wienerlinien.at
Anreise mit dem Fahrrad:
Sowohl vor (Universitätsring) als auch hinter dem Rathaus (Friedrich-Schmidt-Platz) verlaufen Radwege. Fahrradabstellplätze stehen in ausreichender Anzahl zur Verfügung. Unmittelbar vor dem Rathauspark findet sich eine Citybike Station.
Anreise mit dem Privat-PKW:
Kostenpflichtige Parkmöglichkeiten gibt es in der BOE Garage Rathauspark direkt unter dem Rathausplatz.
The main entrances to the Viennese Ice Dream are located on the Ringstraße opposite the Burgtheater and on the Rathausplatz coming from Felderstraße.
COVID checks (proof of compliance with the 2G rule) will be carried out directly at the entrances.
Die Haupteingänge zum Wiener Eistraum befinden auf der Ringstraße gegenüber des Burgtheaters und auf dem Rathausplatz von der Felderstraße kommend.
In principle, the Viennese Ice Dream is also open in rain, snow and wind.
However, in the event of storms (thunder, hail, etc.), the Viennese Ice Dream has to close for safety reasons. Any cancellations will be announced on this website at the earliest opportunity.
Tip: You can check the current weather situation at the Rathausplatz via the webcam before you set off.
Prinzipiell ist der Wiener Eistraum auch bei Regen, Schnee und Wind geöffnet.
Im Falle von Unwettern (Sturm, Hagel, …) muss der Wiener Eistraum jedoch aus Sicherheitsgründen schließen. Etwaige Absagen werden so rasch als möglich auf dieser Website veröffentlicht.
Ein Tipp: BesucherInnen können sich bereits vor der Anreise über die Webcam ein Bild vom aktuellen Wettergeschehen auf dem Rathausplatz machen.
If the Viennese Ice Dream has to be closed at short notice, for example due to a severe weather alert, we will communicate this closure in a scrolling text on our website.
Sollte der Wiener Eistraum kurzfristig geschlossen werden müssen, beispielsweise aufgrund einer Unwetterwarnung, kommunizieren wir diese Sperre in Laufschrift auf unserer Website.
Yes, the Viennese Ice Dream features barrier-free access. However, wheelchairs, crutches and other walking aids are not permitted on the ice rinks – with the exception of the two free exercise areas in the Rathauspark.
Der Wiener Eistraum ist barrierefrei zugänglich. Rollstühle, Krücken und andere Gehhilfen sind auf den Eisflächen jedoch nicht gestattet – abgesehen von den beiden gratis Übungsflächen im Rathauspark.
Dogs are not allowed on the premises.
Die Mitnahme von Hunden ist nicht gestattet.
All lost and found items are kept for three days and then handed over to the lost property office.
Lost property office:
Monday – Friday, 8:00 am to 3:30 pm and Thursdays, 8:00 am to 5:30 pm
+43 4000 8091 www.fundservice.wien.at
Alle Fundgegenstände werde drei Tage aufbewahrt und dann dem Fundamt übergeben.
Fundbüro:
Montag – Freitag, 08:00 bis 15:30 und Donnerstag, 08:00 bis 17:30
+43 4000 8091
www.fundservice.wien.at
Ja, der Schlittschuhverleih steht auch heuer zur Verfügung. Weitere Details finden Sie hier.
Ein Tipp: In unserem Online-Shop sparen Sie 10% auf die Verleihung der Schuhe.
No. As was the case last year, due to the ongoing pandemic, no opening ceremony and thus no free ice skating can take place on the opening day.
Nein. Wie schon im Vorjahr kann aufgrund der anhaltenden Pandemie keine Eröffnungsfeier und somit auch kein kostenloses Eislaufen am Eröffnungstag stattfinden.
Yes, the two practice areas in the park will be set up again this year and are available free of charge. Ice skating aids can also be found on both rinks.
Ja, die beiden Übungsflächen im Park werden heuer wieder aufgebaut und stehen kostenlos zur Verfügung. Auf beiden Flächen finden sich auch Eislaufhilfen.
Auch diese Saison lädt die Stadt Wien wieder alle Wiener Kindergärten, Schulen und Horte im Schulverband zum kostenlosen Eislaufen auf dem Wiener Eistraum ein. Diese „Schulaktion“ gilt jeweils an Schultagen von Montag bis Freitag von 10 bis 16 Uhr. Die Tickets sind ohne Voranmeldung bei der Kassa nach Ausfüllen einer Empfangsbestätigung erhältlich. Im Rahmen dieser Schulaktion können zudem Schlittschuhe zum ermäßigten Preis ausgeliehen werden.
Yes. In cooperation with WienXtra, a children’s ticket is only € 3.50 during the school holidays upon presentation of a “Holiday Games Pass”.
Ja. In Kooperation mit WienXtra wird ein Kinderticket unter Vorlage eines Ferienspiel-Passes in den Semesterferien nur 3,50€ kosten.
Alle Besucher*innen müssen bei den Eingängen zum Wiener Eistraum ihren Covid-Status nachweisen. Gemäß aktueller Richtlinien müssen Gäste entweder vollständig geimpft oder genesen sein.
All visitors must provide evidence of their COVID status at the entrance to the Viennese Ice Dream. In accordance with current guidelines, guests must be either fully vaccinated or recovered.
Nein, seit dem 5. März 2022 müssen Sie beim Wiener Eistraum keinen Mund-Nasen-Schutz mehr tragen.
No, since March 5, 2022 you no longer have to wear a mouth and nose protection at the Viennese Ice Dream.
Wenn von den Behörden eine Verordnung erlassen wird, die den Betrieb des Wiener Eistraums nicht mehr zulässt, kann der Eistraum vorzeitig beendet werden.
If a regulation is issued by the authorities that no longer permits the operation of the Viennese Ice Dream, it may be terminated prematurely.
You can buy tickets for the Viennese Ice Dream in our online shop or on site at the ticket counter or vending machines.
Tickets für den Wiener Eistraum können Sie sowohl in unserem Onlineshop als auch an der Kassa oder den Verkaufsautomaten vor Ort kaufen.
You can save 10% on your ticket price and possible waiting times at the ticket counter if you buy your ticket online. Thanks to the Print@Home ticket, you can access the ice in an entirely contactless process and without queuing: the QR code of the online tickets (smartphone or printout) can be scanned directly at the turnstiles to the ice.
Wenn Sie Ihre Tickets online kaufen, sparen Sie 10% und mögliche Wartezeiten vor der Kassa. Mit dem Print@Home-Ticket können Sie völlig kontaktlos und ohne Anstehen aufs Eis: Scannen Sie einfach den QR-Code Ihres Online-Tickets (Smartphone oder Ausdruck) an den Drehkreuzen vor den Eisflächen ein.
Yes, you can pay in cash or by card on site. We obviously prefer cashless payment.
Ja, Sie können bar oder mit Karte zahlen. Die bargeldlose Zahlung bevorzugen wir natürlich.
No, cancellation of tickets is not possible.
Nein, eine Stornierung ist nicht möglich.